Cancelar un pedido

Puede cancelar un pedido en el plazo de una hora después de haberlo realizado.

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Pasos para cancelar un pedido

1. Inicie sesión en su cuenta Polaris para ver sus pedidos.
2. Encuentre el pedido que desea cancelar. Se le mostrará un resumen de su pedido.

3. Haga clic en el botón Cancelar artículo(s) en la esquina superior derecha de la página Detalles del pedido. Se le dirigirá a un resumen de su pedido donde podrá seleccionar qué artículo(s) desea cancelar y un motivo de la cancelación.

Si puede cancelar su pedido correctamente, recibirá un correo electrónico confirmando sus cambios y el estado cambiará a “Cancelado”.

Si la opción de cancelación no está disponible, es demasiado tarde para cancelar el pedido. Sin embargo, puede devolver cualquier artículo no deseado para recibir un reembolso una vez que haya recibido su pedido. Obtenga más información sobre nuestra política de devolución o inicie una devolución en su cuenta una vez que reciba el artículo.

Una cosa más...

Cuando realiza un pedido con Polaris, los fondos están reservados para nosotros; en realidad no tomamos el dinero hasta que se confirma su pedido. Si cancela su pedido, su banco o emisor de tarjeta puede tardar hasta 10 días en volver a poner sus fondos a su disposición.