Política de devolución fácil de 30 días

Los pedidos que se enviaron directamente a su casa deben devolverse por correo a nuestro Centro de Devoluciones de Vermillion. Nota: las tarifas de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

1. Inicie sesión en su cuenta Polaris para ver sus pedidos.
2. Encuentre el pedido en el que le gustaría hacer una devolución. Se le mostrará un resumen de su pedido.
3. Seleccione Devolver artículos en la esquina superior derecha de la página Detalles del pedido.
4. Seleccione los artículos elegibles para devolverlos y díganos por qué los devuelve. Seleccione Enviar devolución en la esquina inferior izquierda para iniciar su devolución. Recibirá un correo electrónico que incluye su número de devolución, dirección de devolución e instrucciones completas de devolución.
5. Coloque sus artículos en el paquete original y luego colóquelos dentro de un contenedor de envío exterior más grande. Asegúrese de embalarlo correctamente para que el artículo no se dañe. Consulte Preparación de la devolución para obtener más detalles.

6. Recomendamos que realice el envío mediante el servicio terrestre asegurado con un número de rastreo, así que diríjase a su tienda favorita de UPS o FedEx. Pegue firmemente una etiqueta de devolución en el exterior del paquete de envío. Nota: las tarifas de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

   Para garantizar un procesamiento más rápido de su devolución, escribe el número de devolución en el exterior del paquete. Envíe el paquete a:

   Vermillion Returns Center
   1997 Polaris Pkwy
   Vermillion, SD 57069

Los pedidos que se realizan en el sitio web de la marca Polaris y se recogen en su concesionario local pueden devolverse a su concesionario o enviarse de vuelta por correo a nuestro Centro de Devoluciones de Vermillion. Nota: Polaris cubrirá los gastos de envío de la devolución.

Devolución por correo

1. Inicie sesión en su cuenta Polaris para ver sus pedidos.
2. Encuentre el pedido en el que le gustaría hacer una devolución. Se le mostrará un resumen de su pedido.
3. Seleccione Devolver artículos en la esquina superior derecha de la página Detalles del pedido.
4. Seleccione los artículos elegibles para devolverlos y díganos por qué los devuelve. Seleccione Enviar devolución en la esquina inferior izquierda para iniciar su devolución. Recibirá un correo electrónico que incluye su número de devolución, dirección de devolución e instrucciones completas de devolución.
5. Coloque sus artículos en el paquete original y luego colóquelos dentro de un contenedor de envío exterior más grande. Asegúrese de embalarlo correctamente para que el artículo no se dañe. Consulte Preparación de la devolución para obtener más detalles.

6. Llame al Servicio al Cliente de Polaris al 1-800-303-9002 en EE. UU. y al 1-800-304-6067 en Canadá para recibir una etiqueta de envío prepagado para devolver los artículos.

   Para garantizar un procesamiento más rápido de su devolución, escribe el número de devolución en el exterior del paquete. Envíe el paquete a:

   Vermillion Returns Center

   1997 Polaris Pkwy

   Vermillion, SD 57069

Devolución al concesionario

1. Devuelva su paquete a la ubicación del concesionario donde se recogió el pedido.
2. Proporcione al concesionario su número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Su reembolso se procesará una vez que los artículos hayan regresado al almacén.

Los artículos extragrandes (o LTL) son más grandes que lo que se puede enviar por correo ordinario. Las devoluciones de artículos extragrandes no se pueden iniciar en línea.

1. Llame al Servicio al Cliente de Polaris al 1-800-303-9002 en EE. UU. y al 1-800-304-6067 en Canadá. Tenga a mano su número de pedido y el comprobante de empaque, junto con los números de artículo que desea devolver.
2. Un representante de Servicio al Cliente le explicará sus opciones y configurará una autorización de devolución. Recibirá un correo electrónico que incluye su número de devolución y las instrucciones completas de devolución.

• Las devoluciones deben abrirse dentro de los 30 días de su fecha de entrega original, excepto durante la temporada de compras navideñas.
• NO aceptamos devoluciones de manuales de servicio, aceites, lubricantes o mercancía de venta final.
• NO ofrecemos cambios. Si desea reemplazar un artículo, debe iniciar una devolución y realizar un nuevo pedido.
• Las devoluciones deben recibirse en condiciones nuevas y sin usar, sin ningún daño cosmético. Esto incluye, entre otros, rayones, rozaduras, estiramientos, abolladuras, suciedad, pelo de mascotas o cualquier señal de que el producto se ha montado en un vehículo.
• Los productos devueltos deben estar en su embalaje original con el comprobante de empaque original y el número de autorización de devolución de mercancía (Return Merchandise Authorization, RMA). Esto incluye todas las cajas, contenedores de plástico, bolsas de plástico y embalajes protectores equivalentes, y todas las etiquetas, folletos de información, instrucciones y calcomanías.
• Los productos que se consideren defectuosos o incompletos debido a un error del cliente se le devolverán y no se le otorgará un reembolso.
• El embalaje original que se haya roto o dañado ya no se considera en condiciones de nuevo y no se puede aceptar.
• Los cargos de envío no son reembolsables. A menos que el producto sea defectuoso, incorrecto o haya sido dañado durante el transporte, usted será responsable de los costos de devolución del producto. Los daños causados a un producto una vez que está en su posesión no lo vuelven defectuoso.
• Los clientes son responsables de todos los cargos de envío de devolución, a menos que Polaris autorice lo contrario, o si el cliente recogió el pedido en un concesionario local. Utilice un transportista que utilice servicios de rastreo y seguro para garantizar que el paquete se haya entregado a nuestro Centro de Devoluciones Vermillion.
• Todos los envíos deben ser pagados por adelantado. No aceptamos pago contra entrega (Cash on Delivery, COD) ni ningún proceso similar. Los paquetes enviados en modalidad COD serán rechazados al momento del intento de entrega y devueltos al cliente.

Le notificaremos. Le enviaremos un correo electrónico confirmando que su devolución se ha procesado.

Procesaremos su reembolso. Después de recibir su devolución, normalmente procesamos los reembolsos en un plazo de 2 días hábiles (de lunes a viernes). Los reembolsos se devolverán en el método de pago original. Una vez que emitimos un reembolso, los fondos generalmente estarán disponibles en su cuenta en un plazo de diez días hábiles. (Algunos bancos o instituciones financieras pueden tardar más tiempo).

Estado de la devolución. Si desea comprobar el estado de su devolución, siempre puede ir a la página Pedidos.