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Commandes et retours

Vous avez des questions au sujet d’une commande récente ou vous souhaitez changer quelque chose? Essayez les liens ci-dessous.

Articles en rupture de stock

Nous faisons tout notre possible pour exécuter les commandes passées sur nos sites Web, mais parfois un article est en rupture de stock ou en souffrance.

 

Si nous sommes convaincus que nous pouvons expédier les articles dans un laps de temps, nous vous enverrons un courriel avec le délai d’expédition estimé. Notez que votre mode de paiement peut être débité dans les 30 jours suivant la commande, même si l’article n’a pas encore été expédié.

 

Certains articles peuvent être commandés sans date de disponibilité prévue. En achetant ces articles, veuillez noter que votre mode de paiement sera débité au moment de la commande.

 

Si vous voulez annuler une commande en rupture de stock, accédez à votre compte et gérez-la sur la page de vos commandes ou appelez le service à la clientèle de Polaris au 1-800-303-9002 aux États-Unis et au 1 800 304-6067 au Canada. Ayez votre numéro de commande à portée de main, ainsi que les numéros d’article que vous voulez annuler. Notez que certaines exclusions peuvent s’appliquer

 

Si l’article a été abandonné ou si nous ne le recevons pas dans un délai raisonnable, nous annulerons votre commande. Nous vous enverrons un avis par courriel indiquant que votre commande a été annulée et que l’article ne vous sera pas facturé. Le retrait des frais en suspens de votre compte peut prendre de 5 à 7 jours. Communiquez avec votre institution financière pour plus de détails si votre débit en attente n’a pas été supprimé.

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