Politique de retour de 30 jours facile

Les commandes expédiées directement à votre domicile doivent être retournées par la poste à notre centre de retours de Vermillion. Remarque : Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.

1. Connectez-vous à votre compte Polaris pour afficher vos commandes.
2. Trouvez la commande pour laquelle vous voulez effectuer un retour. Vous serez redirigé vers un résumé de votre commande.
3. Sélectionnez Retourner des articles dans le coin supérieur droit de la page Détails de la commande.
4. Sélectionnez les articles que vous souhaitez au retournez et précisez la raison. Sélectionnez Soumettre le retour dans le coin inférieur gauche pour lancer votre retour. Vous recevrez un courriel contenant le numéro de retour, l’adresse de retour et les instructions de retour complètes.
5. Placez vos articles dans leur emballage d’origine, puis placez-les dans un contenant d’expédition extérieur plus grand. Assurez-vous de les emballer correctement afin d’éviter qu’ils ne soient endommagés. Voir la section Préparation de votre retour pour plus de détails.

6. Nous vous recommandons d’expédier par service terrestre assuré avec un numéro de suivi, rendez-vous donc à la succursale UPS ou FedEx de votre choix. Apposez fermement une étiquette de retour à l’extérieur du colis d’expédition. Remarque : Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.

   Pour accélérer le traitement de votre retour, veuillez inscrire le numéro de retour à l’extérieur du colis. Adressez le colis à :

   Vermillion Returns Center
   1997 Polaris Pkwy
   Vermillion, SD 57069

Les commandes passées sur le site Web de la marque Polaris et ramassées chez votre concessionnaire local peuvent être retournées au concessionnaire ou envoyées par la poste à notre centre de retour de Vermillion. Remarque : Les frais d’expédition des retours seront couverts par Polaris.

Retour par la poste

1. Connectez-vous à votre compte Polaris pour afficher vos commandes.
2. Trouvez la commande pour laquelle vous voulez effectuer un retour. Vous serez redirigé vers un résumé de votre commande.
3. Sélectionnez Retourner des articles dans le coin supérieur droit de la page Détails de la commande.
4. Sélectionnez les articles que vous souhaitez au retournez et précisez la raison. Sélectionnez Soumettre le retour dans le coin inférieur gauche pour lancer votre retour. Vous recevrez un courriel contenant le numéro de retour, l’adresse de retour et les instructions de retour complètes.
5. Placez vos articles dans leur emballage d’origine, puis placez-les dans un contenant d’expédition extérieur plus grand. Assurez-vous de les emballer correctement afin d’éviter qu’ils ne soient endommagés. Voir la section Préparation de votre retour pour plus de détails.

6. Appelez le service à la clientèle de Polaris au 1-800-303-9002 aux États-Unis et au 1 800 304-6067 au Canada pour recevoir une étiquette d'expédition prépayée pour retourner les articles.

   Pour accélérer le traitement de votre retour, veuillez inscrire le numéro de retour à l’extérieur du colis. Adressez le colis à :

   Vermillion Returns Center

   1997 Polaris Pkwy

   Vermillion, SD 57069

Retour au concessionnaire

1. Retournez votre colis chez le concessionnaire où la commande a été ramassée.
2. Fournissez au concessionnaire votre numéro de commande et la raison du retour.
3. Votre remboursement sera traité une fois les articles retournés à l’entrepôt.

Les articles surdimensionnés (ou LTL) sont plus grands que ce qui peut être expédié par courrier ordinaire. Les retours d’articles surdimensionnés ne peuvent pas être effectués en ligne.

1. Appelez le service à la clientèle de Polaris au 1-800-303-9002 aux États-Unis et au 1 800 304-6067 au Canada. Ayez votre numéro de commande et votre bordereau d’emballage à portée de main, ainsi que les numéros d’article que vous voulez retourner.
2. Un représentant du service à la clientèle passera en revue vos options et établira une autorisation de retour. Vous recevrez un courriel contenant votre numéro de retour et des instructions complètes y relatives.

• Les retours doivent être ouverts dans les 30 jours suivant leur date de livraison initiale, sauf pendant la période de magasinage des Fêtes.
• Nous n’acceptons PAS les retours de manuels d’entretien, d’huiles, de lubrifiants ou de marchandises en vente finale.
• Nous n’offrons PAS d’échanges. Si vous voulez remplacer un article, vous devez d’abord effectuer un retour, puis passer une nouvelle commande.
• Les retours doivent être reçus dans un état neuf et inutilisé, exempts de tout dommage cosmétique. Cela comprend, sans s’y limiter, les égratignures, les éraflures, les étirements, les bosses, la saleté, les poils d’animaux ou tout signe que le produit a été monté sur un véhicule.
• Les produits retournés doivent être placés dans leur emballage d’origine, accompagnés du bordereau d’emballage original et du numéro ARE. Cela comprend toutes les boîtes, les contenants en plastique, les sacs en plastique et les emballages de protection équivalents, ainsi que toutes les étiquettes, les livrets d’information, les instructions et les autocollants.
• Les produits jugés défectueux ou incomplets en raison d’une erreur du client vous seront retournés et aucun remboursement ne sera accordé.
• Un emballage d’origine déchiré ou endommagé est considéré comme n’étant plus dans un état neuf et ne peut être accepté.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. À moins que le produit ne soit défectueux, incorrect ou endommagé pendant le transport, vous serez responsable des coûts de retour du produit. Les dommages à un produit une fois qu’il est en votre possession ne le rendent pas défectueux.
• Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition liés au retour, sauf autorisation de Polaris, ou si vous avez ramassé la commande chez un concessionnaire local. Faites appel à un transporteur qui utilise des services de suivi et d’assurance afin de vous assurer que le colis a été livré à notre centre de retour de Vermillion.
• Tous les envois doivent être prépayés. Nous n’acceptons pas les envois contre remboursement ni tout processus similaire. Les colis expédiés contre remboursement seront rejetés lors de la tentative de livraison et retournés au client.

Nous vous aviserons. Nous vous enverrons un courriel confirmant que votre retour a été traité.

Nous traiterons votre remboursement. Après réception de votre retour, nous traitons normalement les remboursements dans les 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Après l’émission d’un remboursement de notre part, les fonds sont généralement disponibles dans le compte bancaire du client dans les 10 jours ouvrables. (Certaines banques ou institutions financières peuvent prendre plus de temps à traiter le remboursement.)

État des retours. Si vous voulez vérifier l’état de votre retour, vous pouvez toujours vous rendre à la page Commandes.